• HOME
  • よくある質問

よくある質問


Q:何か用意するものはありますか?
A:いいえ。特別、用意していただくものはございません。
あなたの想いを存分にお聞かせください。

Q:カウンセリングは、どんな形式で受けられますか?
A:Zoomを使ったオンラインと、対面でご用意しております。
遠方の方も、オンラインでしたらゆっくりお話しができますので、ご依頼くださいませ。

Q:カウンセリング当日にお片づけサポートもしてもらえますか?
A:はい。カウンセリング当日に、お片づけサポートを依頼したい場合は、ご相談ください。
カウンセリング2時間+お片づけサポート2時間の「お試しプラン」が人気です。


Q:事前に自分で、片づけをしておいた方がいいですか?
A:いいえ。お客様の困っていることを、私も確認させていただきたいと思います。特別なお片づけはせず、ありのままの状態で結構です。モノの配置から思考を観察し、提案させていただきます。

Q:お片づけサポートではどんなことをしてくれるのですか?
A:お客様が日々、使うものをすぐに取り出し、お片づけがしやすいように、一緒に整理をし、収納のしくみを作るお手伝いをいたします。
お問い合わせからお会いするまでの流れは、こちらのページにてご確認くださいませ。

Q:事前に収納グッズを買った方がいいですか?
A:いいえ。カウンセリングの時点で、具体的な収納グッズが必要と判断した時のみ、事前にお客様の方でご用意いただきます。
お手元にある収納グッズを活かそうとするあまり、逆に不便な収納になっていることもございますので、むやみに買わずに当日をお待ちくださいませ。

Q:近所の人に、お片づけの人が来ていると知られたくないのですが・・・
A:ご安心ください。インターホンごしに「お片づけに来ました!」とは言いません。私の名前のみを名乗らせていただきます。また、エプロン等つけていかずに、動きやすい普段着で伺います。

Q:お片づけ当日、用意するものはありますか?
A:はい。お客様の方で、物を広げるために下に敷くレジャーシートか45リットルのゴミ袋、その他ゴミ用ごみ袋、雑誌や本を縛るビニール紐、使っていない収納グッズの準備をお願いいたします。
場合によっては、フローリングモップや掃除機をお借りすることがございます。

Q:当日、私は何をすればいいですか?
A:私が、モノを出しますので、お客様には家にあるモノについて分類と要、不要の判断を行っていただきます。
その後、私の質問や提案に基づいて、お客様にも収納を手伝っていただきます。
これにより、翌日からもお客様自身で、収納をキープできるようになってきます。
また、使用頻度や、配置に違和感がないかどうか、使い勝手がよさそうかどうか等、逐一確認をお願いしております。

Q:やっぱり大量に捨てなければいけませんか?
A:お部屋の状態を拝見しなければ、一概にはお答えできないのですが、明らかに収納に対してモノが多い場合は、モノの量を見直すことによって使いやすさ・お片づけのしやすさが格段に変わってきます。
手放さないでいる目的を一緒に考えながら、まずは捨てることよりも、生活動線を整え、快適な空間を体感していただくことから始めてまいりますのでご安心ください。

Q:子どもがいても、来てもらえますか?
A:はい。お子様がいても伺わせていただきます。お子様にとってもプロの手順を見ることで、お片づけに興味を持つきっかけになることがございます。
ただし、お子様の年齢によっては、作業スピードがゆっくりになることがございます。ご了承くださいませ。

Q:ペットがいても、来てもらえますか?
A:はい。基本的には、ペットのいるご家庭にも伺います。
ただし、ペットの種類や性格等によっては作業中にゲージの中で待っていてもらえるよう、お願いすることがございます。ゲージ等が無い場合には、そのまま作業をいたしますが、作業スピードがゆっくりになる場合がございます。ご了承くださいませ。

Q:男性でも、依頼することはできますか?
A:申し訳ございませんが、男性のみのご依頼は紹介のあった方のみとさせていただきます。

Q:4時間で、どのくらい片づきますか?
A: お客様が目指すお部屋のイメージや、部屋の広さ、モノの量、判断のスピード等により、作業時間が異なります。
目安としては、下記を参考にされてください。
リビング 4時間~8時間
キッチン 8時間~12時間
押入れ・クローゼット 3時間~8時間
洗面所 1時間~3時間
玄関  2時間~4時間

Q:サービス中の破損・損害について教えてください。
A:日頃よりサービス中の破損については細心の注意をいたしておりますが、万が一サポート中に、私の過失による事故が発生した場合は、加入する損害保険の規約に基づき、保険の範囲内において迅速に対応させていただきます。
また、事故を未然に防ぐためにも、当日は貴重品を別のお部屋へ移動していただきますよう、メールと書面にてお願いいたしております。

Q:掃除はしてもらえますか?
A:いいえ。モノを動かした場合には、軽い拭き掃除をいたしますが、窓ふき、シンク・コンロの掃除、壁の汚れ落とし、フローリングのワックスがけ等、一般的な汚れを取り除く「掃除」は行っておりませんので、ご了承くださいませ。

Q:ゴミは処分してもらえますか?
A:申し訳ございませんが、ゴミの処分は承っておりません。
お客様の地域のごみ回収ルールをご確認の上、ご自身での処分をお願いいたしております。

Q:お片づけの仕上がりに不満足な時はどうすればいいですか?
A:お客様の使い勝手を逐一確認しながら、意向に沿うよう努めておりますが、作業終了後に生活をしてみて不具合な点や使い勝手が悪い点が出てくることも考えられます。その際は、サポート終了後1カ月間、メール等でアフターフォローさせていただきます。

Q:その他、気を付けることはありますか?
A:事前に、ご家族の皆様に「お片づけのサポートに来てもらう」旨を話しておいていただきたく存じます。
特に奥様からの依頼の場合、ご主人様の同意は必ずとっていただきますよう、お願い申し上げます。サービス終了後に、ご家族間の無用なトラブルを防ぐためです。よろしくお願いいたします。


東京中野区を中心に、片道の移動1時間~1時間半程度のエリアにはお伺いいたします。
2018年現在、神奈川県の鎌倉あたり、埼玉県ですと熊谷あたり、千葉県ですと千葉あたりまで伺うことが可能です。
交通費については、往復1,000円までがサービス料金に含まれております。往復1,000円を超えるエリアの方は、事前にご連絡の上、別途差額を実費にていただきます。ご了承くださいませ。

Q:家が遠いのですが、依頼することはできますか?
A:お問い合わせフォームより、お客様のご自宅の場所をお聞かせくださいませ。サービス時間を調整する等、検討させていただきます。
また、往復の交通費1,000円を超えるエリアの方は、別途差額を実費にていただいておりますので、予めご了承くださいませ。

Q:土・日にお願いしてもいいですか?
A:具体的な希望日をお問い合わせフォームより、お知らせくださいませ。検討させていただきます。


Q:クレジットカードは使えますか?
A:はい。ペイパルでのクレジットカード決済が可能です。ペイパルサイトのアカウントを持っていない方もご利用いただけますので、ご安心ください。
ご利用いただけるカードは、下記の4種類となります。
ペイパル - あなたのカード情報、守ります。|Mastercard,VISA,American Express,JCB
MasterCard、VISA、AMEX、JCB
その他、現金お支払い、銀行振り込みにも対応しております。

Q:キャンセル料はありますか?
A:いいえ。キャンセル料は設けておりません。お子様の体調等でキャンセルされる場合には、前日までに電話にてご連絡くださいますよう、お願いいたします。
私自身、中学生小学生の子どもがおります。体調を崩し、当方の都合で日程変更をお願いすることもあるかと思います。お互い様のスタンスでお付き合いできればと考えております。よろしくお願いいたします。

2018年4月改訂